广州办公家具物流问题概况
1、選擇具備條件的第三方物流商
物流商必須具有經營办理的組織機構、業務章理和具有法人資格的負責人,以使之能與經銷商或配送中间(見下文)訂立物流服務合同;從配送中间接纳貨物後,即簽發自个的物流服務單證以證明合同的訂立、執行和貨物接纳並開始對貨物負責;必須對服務全程中的貨物遺失、損害和延誤運輸負責,因而必須具有開展業務所需的流動資金和足夠的償還才能;物流服務商必須能承擔物流服務合同規定的與倉儲、運輸、搬運、安裝等服務內容有關的責任,並保證把辦公家私交給物流服務單證中指定的收貨人,即最終顧客。因而必須選擇具有與合同需求相適應的、能承擔上述責任技術才能的第三方物流。
2、树立配送中间
配送中间通常由辦公家私賣場與物流服務商一起組成,其间辦公家私賣場的作业人員負責對物流服務商的經營活動進行監督、办理,與經銷商進行協調;物流服務商進行具體操作,並對其運作行爲承擔後果,雙方人員一起以配送中间作业人員的名義出現。
3、做好重要環節的服務作业
購買辦公家私的客戶基本上都與辦公家私賣場在同一城市,配送中间不僅爲經銷商供给送貨服務,實現配送,更使各經銷商通過配送中间树立信息交換渠道,並通過进步車輛的裝載率下降各經銷商的物流本钱;爲經銷商供给倉儲服務,並通過計算機網絡系統實現在線查詢庫存信息,使經銷商及時知道銷售、庫存情況;爲經銷商供给采購物流服務,從源頭上爲經銷商節省物流本钱,並使之真实從物流中解放出來。搬運、安裝環節對辦公家私的影響很大,加之物流作業人員代表公司形象,所以配送中间須配備專業的高素質的搬運工、安裝工隊伍,並負責他們的崗前崗中培訓和思维道德教育,定时查核,競爭上崗,配送中间悉数作業人員必須嚴格恪守賣場的各項規章准则和行業相應的操作規範。
配備車況杰出、手續齊全的車輛,實行責任運輸,保證運輸質量。特別要備有契合運輸需求的特别裝置或專用設備等。
經銷商在未將商品交给顧客之前,能够需求配送中间间断運輸,返還商品,回到裝貨地或將商品交给給其他收貨人,按實際配送所發生的費用結算。因配送中间的責任而將商品錯送或錯交,應將商品无缺、無償地運送到經銷商指定的送貨地點,交給指定的收貨人,並承擔因而産生的顧客投訴等悉数後果及損失。
4、貨款收回
剩下貨款的悉数收回是每一個辦公家私廠商的願望,是配送中间物流活動繼采購物流、倉儲、搬運、安裝後的最後一個環節,也是最重要的一個環節。若是前面各項作业(尤其是安裝)悉数做到位,那麽貨款的悉数收回應該不成問題。但難免有極少數顧客在商品自身質量及服務的各項環節都沒有問題的情況下惡意拖欠悉数或有些貨款,這也對配送人員的素質及處理問題的办法提出了較高的需求。
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